WildRobin Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van WildRobin en alle bijbehorende diensten. Door een account aan te maken en onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wild Robin behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
Definities en Interpretatie
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder aangegeven betekenis:
- "Platform" betekent de WildRobin website toegankelijk via wildrobin.com
- "Gebruiker" of "Speler" betekent elke persoon die een account registreert
- "Wild Robin" betekent de casino operator gelicentieerd onder Lumina LTD
- "Diensten" betekent alle casino, sportweddenschappen en gaming diensten
- "Account" betekent het persoonlijke spelersaccount bij WildRobin
Registratie en Account Verificatie
Om gebruik te maken van WildRobin diensten, moet u een geldig account registreren. Wild Robin vereist volledige en accurate informatie tijdens de registratie.
Registratievereisten
- Minimumleeftijd van 18 jaar of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd
- Geldige identiteitsdocumenten voor verificatie
- Eén account per persoon, huishouden of IP-adres
- Accurate contactgegevens inclusief e-mailadres
- Resideren in een toegestane jurisdictie
Account Verificatie
WildRobin behoudt zich het recht voor om account verificatie te verlangen voordat stortingen, opnames of gameplay mogelijk zijn. Wild Robin kan de volgende documenten opvragen:
- Officieel identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs, ID-kaart)
- Bewijs van adres (bankafschrift, nutsrekening)
- Betalingsmethode verificatie (creditcard foto's, bankdocumenten)
- Aanvullende documenten indien noodzakelijk voor compliance
Stortingen en Opnames
WildRobin accepteert diverse betaalmethoden inclusief creditcards, bankoverschrijvingen en cryptocurrencies. Alle transacties zijn onderworpen aan onze verificatieprocessen.
Stortingsbeleid
- Minimale storting van €10 voor alle betaalmethoden
- Stortingen worden onmiddellijk verwerkt na bevestiging
- Wild Robin berekent geen kosten voor stortingen
- Creditcard stortingen vereisen cardholder verificatie
Opnamebeleid
WildRobin verwerkt opnames binnen de aangegeven tijdsframes. Eerste opnames kunnen tot 24 uur verificatietijd vereisen.
- Minimale opname van €10
- Maximale opname van €5.000 per transactie
- Creditcards: 24 uur verwerkingstijd
- E-wallets: 12 uur verwerkingstijd
- Cryptocurrency: 1 uur verwerkingstijd
Bonussen en Promoties
Wild Robin biedt verschillende bonussen en promoties aan spelers. Alle bonussen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten.
Welkomstbonus
WildRobin biedt een welkomstpakket van 275% tot €2.400 plus 360 gratis spins. Deze bonus heeft de volgende voorwaarden:
- Minimale storting van €20 vereist
- Inzetvereiste van 35x de bonuswaarde
- Geldig voor 30 dagen na activatie
- Gratis spins hebben een waarde van €0,10 per spin
Algemene Bonusvoorwaarden
- Bonussen kunnen niet worden gecombineerd tenzij anders vermeld
- Wild Robin behoudt zich het recht voor bonussen in te trekken bij misbruik
- Inzetvereisten moeten worden voltooid binnen de aangegeven periode
- Bepaalde spellen kunnen uitgesloten zijn van bonusgebruik
Spelregels en Gedragscode
WildRobin hanteert strikte regels voor eerlijk spel en verantwoord gokken. Alle spelers moeten zich houden aan onze gedragscode.
Verboden Activiteiten
- Gebruik van bots, scripts of geautomatiseerde software
- Collusie met andere spelers
- Bonus misbruik of systematisch voordeel zoeken
- Meerdere accounts registreren
- Fraude of misleidende informatie verstrekken
Account Suspension
Wild Robin behoudt zich het recht voor accounts te suspenderen of te sluiten bij overtreding van deze voorwaarden. WildRobin zal redelijke inspanningen leveren om spelers te informeren over account acties.
Privacy en Gegevensbescherming
WildRobin respecteert uw privacy en beschermt persoonlijke gegevens conform toepasselijke wetgeving. Onze privacy policy beschrijft hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
Gegevensverzameling
- Persoonlijke identificatie-informatie
- Financiële transactiegegevens
- Spelgedrag en voorkeuren
- Technische gegevens over apparaat en connectie
Klachten en Geschillenbeslechting
Wild Robin streeft naar uitstekende klantenservice en wil alle geschillen snel en eerlijk oplossen. Onze 24/7 klantenservice is beschikbaar via live chat en e-mail.
Klachtenprocedure
- Neem eerst contact op met onze klantenservice via support@wildrobin.com
- Verstrek alle relevante informatie en documentatie
- WildRobin zal binnen 48 uur reageren op uw klacht
- Complexe zaken kunnen tot 14 werkdagen onderzoek vergen
Wijzigingen van Voorwaarden
WildRobin behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Significante wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via e-mail of website meldingen. Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden.
Contact Informatie
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met Wild Robin via:
- 24/7 Live Chat op wildrobin.com
- E-mail: support@wildrobin.com
- Beschikbare talen: Nederlands en Engels